音声配信アプリstand.fm内で、セラピストさんから
レター（ご質問）をいただいたので、答えていきます！
ご質問内容
マッサージセラピスト7年しています。指名は月平均40本ぐらいですが技術がもっとほしいので他のスタッフの真似をしていたらやめろと文句言われました。そのスタッフは月に60本ぐらい指名がある20年ぐらいやっていて上手いんです。私も指名ほしいし技術もほしいんです。どうしたらいいですか？
回答
音声での回答はこちら
https://stand.fm/channels/63746257b4418c968d3e8460
同じ土俵で戦わないことをオススメします。
あなたがそのセラピスト歴20年のセラピストに
追いつくために必要なことは、
接客にさらなる磨きをかけることです。
というのも、同僚の方がセラピストとして働いてきた
20年というのは、ものすごく長い年月だと思うんです。
ご相談者さんの働かれてきた7年の約3倍なんですよね。
この相手に技術や経験面で同じ土俵で戦うというのは
かなり厳しい戦いになります。
真っ向面から戦わずして、勝つというか、
そのセラピストと対等になれる方法もあるんです。
技術力が同等にならなくても、
月60本の指名数を稼ぐことは可能です。
前回の記事「飽きられずに指名され続けるには？【質問回答】」でも
お伝えしたのですが、コミュニケーションを通して、
お客様から好かれることがものすごく大事です。
「あなたじゃなきゃダメ」と思われる存在になれれば、
他のセラピストとは替えがきかないんですね。
月60本指名数のある同僚ではなく、
あなたを選んでもらえるんです。
これが私がオンライン講座を通して、
「お客様の心を掴む接客術」を教えている理由です。
セラピスト歴というのはどうあがいても
追いつくことはできないんですよね。
でも、接客力を磨くことで、技術では敵わない相手と
対等になることもできます。
相談者さんは月40本もう指名をとっているので、
技術力と接客力のベースはすでにできています。
これまでの努力の賜物ですね。
これは本当に誇っていいことだと思います。
ご相談者さんから詳しいお話を聞いてみないと、
接客の中でもどの部分を伸ばすことが可能かというのは
わからないのですが、
今よりもさらに接客力を磨くことで、
指名数を増やせる可能性があるということをお伝えしたいです。
何かまたご質問がありましたら、お気軽にお送りくださいね。